Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente in tutti i casi.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@bibiswear.com.
Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo info@bibiswear.com.

Articoli danneggiati o problemi con l’ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato oppure se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da permetterci di valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile. Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso, errato o danneggiato al momento della consegna.

Eccezioni / articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o gift card.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione. Anche in questo caso, l’articolo dovrà trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente in tutti i casi.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@bibiswear.com.
I rimborsi saranno elaborati una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso, errato o danneggiato al momento della consegna. Ci riserviamo il diritto di ridurre l’importo del rimborso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni, parti mancanti o una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. Qualsiasi detrazione sarà proporzionata alla perdita di valore dell’articolo restituito.